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Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Marmande, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Le/La Chargé(e) de Relation Clients effectue les tâches suivantes :
- La prise en compte et traitement des demandes directes des clients et prospects : édition de devis, contrats, en appliquant les conditions générales de ventes de la société (conditions financières, remises, délai de règlement)
- L'interface entre les prospects et les commerciaux
- La gestion de la facturation des prestations et du recouvrement des créances clients
- La mise à jour des données clients dans les bases de données, diffusion et circulation de l'information entre les différents services techniques impliqués dans la réalisation des prestations
- Le suivi de la bonne prise en compte des demandes clients par les services de production : laboratoires, logistiques pour les plannings ou les interventions exceptionnelles
- Le suivi d'un portefeuille clients
- La participation aux opérations de ventes groupées (mailing, phoning)
- Le reporting de son activité administrative et commerciale
- Les reportings commerciaux
- Les enregistrements d'échantillons sous le LIM
Dans le cadre de l'aspect qualité, santé, sécurité, environnement :
- Optimise au maximum le service client (respect de la norme ISO 17025)[...]